服务支持

服务政策

服务政策

2015-08-20

  一、服务承诺:耐心、细心、行动快


  耐心: 在服务过程中始终保持耐心,百问不烦,百答不厌


  细心: 为客户服务细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个细节


  行动快:在服务过程中,以最快的速度帮助客户解决问题


  二、服务热线


  售后服务热线:0592-6373653

  售后服务专用QQ:3152444289


  投诉热线:0592-6373777

  全国统一退换货服务:


  退货地址:厦门市海沧区新阳工业区新光东路5号 售后部


  收件人:林工 联系电话:18965159653

  三、售后服务内容


  1、代为消费者安装、调试产品;


  2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;


  3、负责维修服务;


  4、对产品实行“三包,即包修、包换、包退;”


  5、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。


  服务项目服务内容


  客服热线售前(中、后)咨询、导购、技术指导,故障排除


  硬件服务硬件故障诊断、硬件设备送修


  软件服务产品驱动程序、驱动程序升级发布


  备件服务产品退换货、产品相关配件等


  定期检查产品运行环境检测、产品全过程使用检测